Nadat we van een welverdiende vakantie zijn teruggekomen zijn we alweer een aantal weken hard aan het werk. De sprint naar 31 december moet tenslotte getrokken worden. Wanneer je even uit de hectiek van alle dag kunt stappen, kunnen er mooie vergezichten ontstaan over hoe het nu verder moet met je bedrijf. Je hebt wellicht ideeën gekregen over nieuwe producten of markten. Tijdens ontspannen gesprekken heb je onverwacht zicht gekregen op de exportpotentie van je huidige programma. Maar nu al die ideeën omzetten in concrete acties. Nou, daar denk ik morgen wel even over na. Read More

Als ik iets van de lessen Verkoopkunde op mijn middelbare school heb onthouden dan is het wel de uitspraak van immer onberispelijk geklede meneer Krijger. Elke les begon hij ermee: “Vriendelijkheid kost zo weinig en doet zoveel”. Tot op de dag van vandaag zit het in mijn hoofd en in mijn dagelijkse klantencontacten blijkt dat het een gouden uitspraak is. Ronduit schokkend is het dan om in De Telegraaf te lezen dat 77% van de deelnemers aan de dagelijkse stelling zegt het oneens te zijn met de stelling “Nederland is klantvriendelijk”. Read More